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Rücksendung von Waren

Wann bekomme ich Geld für die zurückgegebenen Waren?

Wir sind gesetzlich verpflichtet, innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Datum des Widerrufs eine Rückerstattung zu leisten. Jedoch nicht bevor wir das zurückgegebene Produkt oder die Versandbestätigung erhalten.

Was sind die allgemeinen Bedingungen für die Rücksendung?

  1. Die Garantiezeit beginnt mit der Übernahme durch den Käufer. Der Verkäufer bietet keine höhere Garantie als die gesetzlich vorgesehene.

  2. Im Falle eines Mangels, der entfernt werden kann, hat der Käufer das Recht, rechtzeitig und ordnungsgemäß entfernt zu werden. Der Verkäufer ist verpflichtet, den Mangel unverzüglich zu beheben.

  3. Statt den Mangel zu beseitigen, kann der Käufer den Umtausch des Gegenstandes verlangen oder wenn der Mangel nur einen Teil der Sache betrifft, der Ersatz des Bauteils und der Verkäufer keine übermäßigen Kosten in Bezug auf den Preis der Ware oder die Schwere des Mangels.

  4. Der Verkäufer kann den mangelhaften Gegenstand immer ersetzen, anstatt den Mangel zu beseitigen, wenn er dem Käufer keine ernsthaften Schwierigkeiten bereitet.

  5. Im Falle eines Mangels, der nicht entfernt werden kann und der die ordnungsgemäße Verwendung der Sache als mangelfreie Sache verhindert, ist der Käufer berechtigt, die Sache umzutauschen oder vom Vertrag zurückzutreten. Die gleichen Rechte gelten für den Käufer, wenn es sich um ablösbare Mängel handelt, aber wenn der Käufer die Mängel nach der Reparatur oder für weitere Mängel nicht ordnungsgemäß nutzen kann.

  6. Bei anderen nicht ablösbaren Mängeln hat der Käufer einen angemessenen Nachlass auf den Preis der Sache. Hat das zu einem niedrigeren Preis verkaufte Ding oder das gebrauchte Ding einen Mangel, für den der Verkäufer verantwortlich ist, hat der Käufer anstelle des Umtauschrechtes einen angemessenen Rabatt.

  7. Im Sinne dieses Beschwerdeverfahrens kann der Begünstigte eine Beschwerde innerhalb von 24 Monaten nach dem Kauf der Waren persönlich, schriftlich oder per E-Mail einreichen.

Aus der Beschwerde muss insbesondere hervorgehen, dass
  • Name des Käufers (Name, Nachname, ständige Adresse),
  • Gegenstand der Forderung oder was der Käufer sucht,
  • die Marke des Verkäufers,
  • das Datum der Beschwerde,
  • Unterschrift des Käufers

Wie gebe ich meine Brille zurück?

Um die Ware zurückzusenden, gehen Sie bitte wie folgt vor:


  1. Verpacken Sie die Gläser in der Originalverpackung - verpacken Sie das Produkt im Originalzustand in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör.

  2. Laden Sie das Formular herunter, füllen Sie es aus und fügen Sie es der Sendung bei - Sie können das Formular herunterladen, indem Sie auf diesen Link klicken.

  3. Senden Sie das Produkt an unsere Adresse - senden Sie das Produkt an die folgende Adresse: Luxury Eyewear SK, Ltd., Pri Suchom mlyne 3900/31 811 04 Bratislava, Slowakische Republik

  4. Warten Sie auf die Antwort - sobald wir das Produkt erhalten haben, werden unsere Mitarbeiter die Situation beurteilen und wir werden Sie umgehend über die nächsten Schritte informieren.

  5. Wir werden Ihr Geld zurückerstatten - nach Überprüfung und Rückmeldung werden wir Ihr Geld zurückerstatten. Dies dauert ca. 2-7 Werktage.