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Technische Probleme

Ich habe Probleme beim Zugriff auf Ihre Website. Was sollte ich tun?

Wenn Sie Probleme beim Zugriff auf unseren E-Shop haben, empfehlen wir Ihnen, Folgendes zu versuchen:

  1. Cookies löschen - Wir speichern diese Cookies, um Ihnen ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten (z. B. das Speichern von Produkten für einen bestimmten Zeitraum in Ihrem Warenkorb, das Speichern Ihres Logins nach dem Verlassen der Seite, das schnellere Laden der Seite usw.). In den meisten Internetbrowsern können Sie Cookies mit "Extras" oder "Verlauf" löschen. Weitere Informationen zu Cookies finden Sie hier.

  2. Starten Sie Ihren Browser neu - Versuchen Sie nach dem Löschen Ihrer Cookies, Ihren Browser aus- und wieder einzuschalten.

  3. Aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem - stellen Sie sicher, dass Sie über die neueste Version Ihres Betriebssystems verfügen.

  4. Kontaktieren Sie uns - schreiben Sie uns für den Kundensupport. Bitte geben Sie so viele Informationen wie möglich zu Ihrem Problem an. Screenshots können sehr nützlich sein.

Ich habe Probleme beim Anmelden

Wenn Sie Probleme haben, sich in Ihrem Konto anzumelden, stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Dinge richtig eingeben:

  • Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse und das Passwort mit denen übereinstimmen, die Sie bei der Anmeldung eingegeben haben.
  • Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf "Passwort vergessen? Jetzt zurücksetzen".
  • Wenden Sie sich bei Bedarf an unseren Kundensupport

Muss ich mich vor dem Kauf registrieren?

Nein, in unserem E-Shop bieten wir die Möglichkeit zum Kauf ohne Registrierung. Sie müssen lediglich im letzten Schritt des Warenkorbs die grundlegenden Kontaktinformationen eingeben, damit wir wissen, wohin die Waren an Sie geliefert werden sollen.

Die Registrierung ist jedoch sehr einfach und dauert nur wenige Sekunden. Sie können dann Ihr Profil bearbeiten, den Status Ihrer Bestellungen anzeigen und auch schnell Einkäufe tätigen, ohne Ihre Kontaktdaten erneut eingeben zu müssen. Wir senden regelmäßig Rabattgutscheine und Sonderangebote an registrierte Kunden.